ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА СЕРВИСА «ZARUB»

1.1. Сервис (ZaRub) — программно-аппаратный комплекс, представляющий собой совокупность веб-сайта, размещённого в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» по адресу zarub.io (включая все поддомены), автоматизированного агента (Telegram-бота) @zarub_robot, мини-приложений Telegram (Telegram Mini Apps), а также интегрированных с ними API-интерфейсов, баз данных, программного кода, элементов дизайна, текстовых и графических материалов, предназначенный для заказа, выпуска, управления и использования виртуальных и физических банковских карт, а равно для оказания сопутствующих информационных и транзакционных услуг через сеть «Интернет» на территории Республики Казахстан и за её пределами.

1.2. Платформа — технологическая инфраструктура, обеспечивающая функционирование Сервиса, включающая серверное и сетевое оборудование, системы хранения и обработки данных, программное обеспечение, криптографические модули и протоколы безопасности, гарантирующие непрерывную (направленные на обеспечение доступности и стабильности функционирования Сервиса) работу Сервиса при соблюдении предусмотренных мер защиты информации.

1.3. Исполнитель — Товарищество с ограниченной ответственностью «DIAMEDEA», бизнес-идентификационный номер (БИН) 260 240 007 630, созданное и действующее в соответствии с законодательством Республики Казахстан, являющееся оператором Сервиса и оказывающее Пользователям Услуги на условиях настоящего Договора. Полные реквизиты Исполнителя указаны в Главе 10 Оферты.

1.4. Пользователь (Заказчик) — полностью дееспособное физическое лицо, достигшее возраста восемнадцати лет, либо юридическое лицо, либо индивидуальный предприниматель, зарегистрированные в установленном применимым законодательством порядке, осуществившие акцепт настоящей Оферты, создавшие учётную запись и получившие доступ к функциям Сервиса. Принимая условия Оферты, Пользователь гарантирует достоверность и полноту сведений, предоставленных им при регистрации.

1.5. Акцепт — полное, безоговорочное и безусловное принятие Пользователем всех условий Оферты, совершаемое путём осуществления любого из следующих конклюдентных действий: прохождение регистрации в Сервисе, активация элемента интерфейса «Я принимаю условия Публичной оферты» в регистрационной форме и (или) фактическое начало использования любой функции Сервиса. Совершение Акцепта порождает юридически обязывающий Договор между Исполнителем и Пользователем на условиях настоящей Оферты.

1.6. Договор — возмездное соглашение, заключаемое между Исполнителем и Пользователем посредством акцепта настоящей Оферты, определяющее порядок, условия и стоимость оказания Услуг, предусмотренных настоящим Договором.

1.7. Виртуальная карта (Карта) — Виртуальная карта представляет собой платёжный инструмент, выпускаемый независимым банком-партнёром или иным уполномоченным лицом. Компания не является эмитентом карты и не принимает решения о её выпуске, блокировке либо прекращении обслуживания.

1.8. Физическая карта — платёжный инструмент, выпускаемый независимым банком-партнёром или иным уполномоченным лицом. Компания не является эмитентом карты и не принимает решения о её выпуске, блокировке либо прекращении обслуживания.

1.9. Выпуск карты — Выпуск карты осуществляется банком-партнёром либо иным уполномоченным лицом. Компания обеспечивает исключительно информационно-техническое взаимодействие пользователя с соответствующим партнёром.

1.10. Криптовалютный кошелёк Пользователя — не контролируемый Исполнителем программный или аппаратный сервис (кошелёк) третьего лица, на балансе которого учитываются принадлежащие Пользователю цифровые активы (криптовалюта), используемые Пользователем для пополнения баланса учётной записи в Сервисе.

1.11. Пополнение баланса — Информация о доступном балансе, отображаемая в интерфейсе Сервиса, формируется на основании данных, полученных от партнёров. Компания не открывает пользователям банковские счета, электронные кошельки и не принимает денежные средства на хранение.

1.12. Контактный центр (Сотрудник поддержки) — штатное структурное подразделение Исполнителя либо привлечённое им лицо, осуществляющее информационно-консультационное обслуживание Пользователей по вопросам функционирования Сервиса посредством каналов связи, предусмотренных Сервисом (Telegram-чат, мессенджеры WhatsApp, Telegram Support, электронная почта). Сотрудники Контактного центра не вправе изменять условия настоящего Договора или давать разъяснения, обязательные для Исполнителя, если такие разъяснения противоречат или изменяют текст Оферты.

1.13. Авторизация платежа — процедура, в ходе которой Сервис получает от Пользователя распоряжение на проведение операции с использованием Карты (Виртуальной или Физической), осуществляет проверку достаточности остатка средств на балансе учётной записи Пользователя и, при положительном результате проверки, направляет соответствующую команду в процессинговый центр банка-партнёра для последующего выполнения.

1.14. Учётная запись (Аккаунт) — персональный, защищённый средствами аутентификации (логин, пароль и иные средства) раздел Сервиса, формируемый для Пользователя после завершения регистрации и содержащий сведения о состоянии баланса, всех выпущенных Картах (Виртуальных и Физических), истории совершённых операций, а также настройки параметров безопасности. Аккаунт носит строго индивидуализированный характер; передача прав доступа либо его уступка третьим лицам не допускается.

1.15. Банк-партнёр (Банк-эмитент) — кредитная организация, обладающая действующей лицензией на осуществление банковских операций, выданной уполномоченным органом банковского регулирования соответствующей юрисдикции, с которой Исполнителем заключён договор на выпуск и обслуживание Виртуальных и Физических карт. Банк-партнёр осуществляет эмиссию Карт, авторизацию платёжных транзакций и учёт денежных средств.

1.16. Процессинговый центр — специализированная организация либо структурное подразделение банка-партнёра, обеспечивающее обработку, маршрутизацию авторизационных запросов и обмен клиринговыми сообщениями между участниками расчётов при совершении операций с использованием Виртуальных и Физических карт.

1.17. Сайт — совокупность взаимосвязанных веб-страниц и программных модулей, размещённых в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» по единому сетевому адресу zarub.io, а также по всем принадлежащим Исполнителю поддоменам данного адреса, включая, в том числе, раздел «Личный кабинет», страницы с описанием тарифов и иные разделы, посредством которых обеспечивается взаимодействие с Пользователем.

1.18. Личный кабинет — защищённый раздел Сайта и (или) интерфейс Telegram-бота, доступ к которому предоставляется Пользователю исключительно после прохождения процедуры авторизации и который обеспечивает возможность полного управления выпущенными Виртуальными и Физическими картами, балансом учётной записи и иными функциями, предусмотренными Сервисом.

1.19. Платёжный шлюз — программный модуль, являющийся неотъемлемой составной частью Сервиса и предназначенный для обеспечения защищённой криптографическими средствами передачи и маршрутизации данных о банковских картах (как Виртуальных, так и Физических) между Пользователем, Сервисом и Процессинговым центром в соответствии с требованиями стандарта безопасности данных индустрии платёжных карт (PCI DSS).

1.20. Транзакция — любая операция, совершаемая с использованием Виртуальной или Физической карты, влекущая движение (списание, зачисление, блокирование) денежных средств, включая, но не ограничиваясь: оплату товаров (работ, услуг), возврат ранее списанных сумм, направление авторизационного запроса и холдирование (блокирование) средств на балансе Карты.

1.21. Идентификация (верификация) — процедура, проводимая Исполнителем либо уполномоченным им лицом, направленная на установление и подтверждение личности Пользователя на основании представленных им документов (паспорт, удостоверение личности) и (или) иных данных, в случаях, прямо предусмотренных законодательством Республики Казахстан о противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путём, и финансированию терроризма (ПОД/ФТ).

1.22. ПОД/ФТ — сокращённое обозначение совокупности правовых и организационных мер, направленных на противодействие легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путём, и финансированию терроризма, применяемых в соответствии с применимым законодательством.

1.23. Стороны — совместное упоминание Исполнителя и Пользователя в контексте настоящего Договора.

1.24. Третьи лица — лица, не являющиеся ни одной из Сторон настоящего Договора, а также не входящие в состав Контактного центра, действующего по поручению Исполнителя.

1.25. Персональные данные (ПДн) — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определённому или определяемому на её основании физическому лицу (субъекту персональных данных — Пользователю), перечень и цели обработки которой определяются Политикой конфиденциальности, являющейся неотъемлемой частью настоящей Оферты.

1.26. Конфиденциальная информация — любые сведения (независимо от формы их представления), передаваемые Сторонами друг другу в ходе исполнения Договора, включая, но не ограничиваясь, сведения о состоянии баланса, деталях совершённых Транзакций, применяемых тарифах, а также иные данные, не являющиеся общедоступными, в отношении которых установлен режим конфиденциальности в соответствии с настоящим Договором и применимым законодательством.

2.1. Предполагается, что в рамках настоящего Договора Исполнителем на возмездной основе осуществляется комплексное содействие Пользователю, выражающееся в инициировании процедур, связанных с выпуском, сервисным сопровождением и технологической поддержкой Виртуальных карт, а также в создании условий для доступа к функциональным элементам Сервиса; со своей стороны Пользователь принимает на себя встречное денежное обязательство по оплате такого содействия согласно определённым настоящим Договором условиям.

2.2. Конкретизированный предмет Договора составляет совокупность возмездных действий, поименованных ниже в качестве Услуг, оказываемых Исполнителем Пользователю:

2.3. Предоставление авторизованного доступа к информационно-программной среде Платформы, осуществляемое после успешного прохождения Пользователем регистрационных процедур, включая необходимые этапы верификации.

2.4. Инициирование эмиссии одной или нескольких Виртуальных карт на основании электронной заявки Пользователя. В число таких карт могут входить продукты с индивидуально настраиваемыми расходными лимитами и усиленными механизмами проверки подлинности, а также карты, эмиссия которых технически возможна в рамках доступных международных платёжных систем (включая, но не ограничиваясь, Visa и Mastercard), при непременном условии наличия у соответствующего банка-партнёра технологической возможности и прямого волеизъявления Пользователя, зафиксированного посредством интерфейса.

2.5. Осуществление комплекса мероприятий, направленных на сопровождение Виртуальной карты в течение всего периода её действия, включая, насколько это применимо, изменение её текущего статуса, процедуры временной блокировки и последующей разблокировки, а также параметрическую настройку предельных величин операций.

2.6. Исполнитель обеспечивает поддержание технической инфраструктуры, обеспечивающей возможность обработки операций при наличии технической возможности, отсутствии ограничений банка-эмитента, поставщика карточной программы и иных участников платежной инфраструктуры.

2.7. Оказание содействия в инициировании и обработке авторизационных запросов при совершении платежей с использованием Карт в пользу торгово-сервисных предприятий, в том числе действующих на территории иностранных государств и в российской юрисдикции, путём направления платёжных инструкций через соответствующие межхостовые соединения.

2.8. Формирование в структурированном виде и отображение в интерфейсе Личного кабинета детализированных сведений, содержащих хронологическую последовательность совершённых Транзакций с указанием их основных атрибутов.

2.9. Возможность добавления Карты в соответствующие сервисы предоставляется при наличии технической совместимости устройства Пользователя, отсутствии ограничений банка-эмитента, поставщика карточной программы и соответствующего сервиса.

2.10. Осуществление пересчёта (конвертации) суммы Транзакции в случаях, когда валюта расчётов с торгово-сервисным предприятием не совпадает с валютой учёта, в которой номинирована соответствующая Виртуальная карта; конвертация производится по курсу, определяемому в порядке, установленном банком-партнёром.

2.11. Организация информационной и технической поддержки Пользователей посредством функционирования Контактного центра, сотрудники которого уполномочены предоставлять разъяснения и рекомендации в рамках стандартных регламентов обслуживания.

2.12. Реализация организационно-технических мер, направленных на поддержание режима информационной безопасности при обработке реквизитов Карт и сведений о Транзакциях, с ориентиром на высокие стандарты защиты данных, соответствующие подходам, принятым в индустриальном стандарте PCI DSS, включая криптографическую защиту и маскирование конфиденциальной информации.

2.13. Сбор, систематизация и последующее хранение в электронной форме юридически значимых сведений о совершённых операциях в объёме, позволяющем Пользователю сформировать отчётность, отражающую движение средств.

2.14. Проведение периодических технических обновлений программных компонентов Платформы и функциональных возможностей Сервиса, осуществляемых без взимания с Пользователя какой-либо дополнительной оплаты; объём и периодичность таких обновлений определяются по усмотрению Исполнителя.

2.15. Пользователем выражено поручение, во исполнение которого Исполнитель обязуется выполнять функции коммерческого посредника при взаимодействии с кредитными организациями (банками-партнёрами) и операторами платёжных систем в тех пределах, которые объективно необходимы для надлежащего предоставления Услуг, предусмотренных Договором.

2.16. Исполнитель не открывает Пользователям банковские счета, электронные кошельки, платежные счета и не оказывает платежные услуги. Денежные средства и иные активы Пользователей не размещаются на счетах Исполнителя и не находятся в его владении или распоряжении. Любые денежные средства, доступные для использования посредством Карты, учитываются и обслуживаются банком-эмитентом, платежным учреждением либо иным поставщиком платежной инфраструктуры, определяемым соответствующей карточной программой. Исполнитель исключительно обеспечивает информационно-техническое взаимодействие Пользователя с указанными лицами.

2.17. Услуги, оказываемые в рамках настоящего Договора, квалифицируются сторонами как «электронные услуги» в том значении, которое закреплено Налоговым кодексом Республики Казахстан, поскольку их оказание осуществляется исключительно через информационно-телекоммуникационную сеть «Интернет» с применением дистанционных технологий.

2.18. Исчерпывающие сведения о тарифах, применяемых к каждой категории Услуг, публикуются в специальном разделе «Тарифы» и (или) в интерфейсе Личного кабинета; данные тарифные позиции представляют собой неотъемлемую составляющую настоящего Договора.

2.19. Пользователь признаёт, что фиксация факта оказания Услуг не предполагает составления и подписания двустороннего бумажного акта, что соответствует принципам заключения и исполнения договора в электронной форме, предусмотренным статьёй 396 Гражданского кодекса Республики Казахстан.

2.20. При возникновении противоречий между буквальным содержанием текста настоящей Оферты и любыми устными разъяснениями, которые могут быть даны сотрудниками службы поддержки, безусловный приоритет имеет текст Оферты как основной юридически обязывающий документ.

2.21. За Исполнителем сохраняется право в любой момент инициировать временную приостановку оказания Услуг для выполнения необходимых профилактических и регламентных работ. В том случае, если продолжительность такого перерыва объективно превысит 3 (три) часа, Исполнителем будет предпринята попытка проинформировать Пользователя о данном факте посредством направления соответствующего уведомления.

2.22. Любая эксплуатация функциональных возможностей Сервиса в целях, которые прямо не санкционированы положениями настоящего Договора, признаётся допустимой исключительно при условии предварительного получения отдельного письменного согласия, исходящего от уполномоченного представителя Исполнителя.

3.1. Инициирование использования функциональных возможностей Сервиса обусловлено обязательным прохождением Пользователем процедуры регистрации, регламентированной положениями настоящего раздела. Регистрация осуществляется посредством дистанционного взаимодействия через телекоммуникационную сеть «Интернет» путём последовательного заполнения соответствующих электронных форм, интегрированных в веб-интерфейс Сайта (https://zarub.io/login) либо в интерфейс программного агента (Telegram-бота) @zarub_robot. Успешное завершение регистрации инициирует возникновение у Пользователя права доступа к Личному кабинету.

3.2. При прохождении регистрации Пользователь принимает на себя обязательство предоставить исключительно достоверные и актуальные сведения, включая, но не ограничиваясь: (i) адрес электронной почты; (ii) абонентский номер мобильного телефона; (iii) уникальную аутентификационную комбинацию (пароль), отвечающую требованиям надёжности; (iv) при авторизации с использованием учётной записи мессенджера Telegram – предоставить Сервису право на доступ к базовым идентификационным данным соответствующего профиля (Telegram ID, публичное имя пользователя). Исполнитель сохраняет за собой право в любой момент после завершения регистрации затребовать предоставления дополнительных сведений и документов, если это необходимо для соблюдения требований законодательства Республики Казахстан о противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путём, и финансированию терроризма (ПОД/ФТ).

3.3. До момента технического завершения процедуры регистрации Пользователь обязан выразить своё явное, недвусмысленное и информированное согласие с условиями настоящей Оферты, а также предоставить согласие на сбор и обработку своих персональных данных в объёме и целях, определённых Политикой конфиденциальности. Такое согласие выражается посредством активации (проставления отметки) в соответствующем элементе графического интерфейса («чек-боксе»), сопровождаемом текстом: «Я принимаю условия Публичной оферты и даю согласие на обработку персональных данных». Гипертекстовые ссылки, интегрированные в указанное поле, обеспечивают непосредственный переход к полному тексту настоящего Договора и Политике конфиденциальности. Отсутствие соответствующей отметки делает техническое завершение регистрации невозможным, а Договор считается незаключённым. Моментом полного и безоговорочного Акцепта и, как следствие, вступления Договора в силу, признаётся момент активации Пользователем элемента интерфейса «Зарегистрироваться» при условии активированного состояния вышеуказанного «чек-бокса».

3.4. Альтернативным способом Акцепта, порождающим идентичные правовые последствия, признаётся совершение Пользователем конклюдентных действий, а именно: фактическое начало использования любой функциональной возможности Сервиса (включая, но не ограничиваясь: инициирование процедуры пополнения баланса, направление заявки на выпуск Карты, совершение иных юридически значимых действий) без прохождения формальной процедуры регистрации. Подобное поведение Стороны признают достаточным для квалификации его в качестве полного и безоговорочного принятия всех без исключения условий настоящей Оферты в соответствии с применимым гражданским законодательством Республики Казахстан.

3.5. Пользователь принимает на себя всю полноту ответственности за обеспечение конфиденциальности и сохранности аутентификационных данных (логина, пароля), ключей электронной подписи (при их использовании) и иных средств доступа к Учётной записи. Передача либо уступка указанных данных, равно как и предоставление права доступа к Учётной записи каким-либо третьим лицам, категорически запрещается. Любые действия, совершённые с использованием аутентификационных данных Пользователя, признаются Сторонами совершёнными лично Пользователем и влекут соответствующие правовые последствия.

3.6. Исполнитель оставляет за собой дискреционное право отказать в регистрации любому обратившемуся лицу без объяснения причин в случае, если действия такого лица, предоставленные им сведения либо характеристики его профиля вызывают у Исполнителя обоснованные сомнения относительно их соответствия применимому законодательству, правилам пользования Сервисом или условиям настоящего Договора.

3.7. По общему правилу, доступ к Сервису (к Личному кабинету) предоставляется Пользователю доступ предоставляется, как правило, после завершения регистрации и выполнения необходимых технических процедур.

3.8. Исполнитель вправе в любой момент в одностороннем порядке инициировать процедуру идентификации (верификации) Пользователя путём направления запроса о предоставлении документов и сведений, необходимых для установления и подтверждения его личности (включая, но не ограничиваясь: скан-копии или фотографии удостоверения личности, паспорта, документов о регистрации юридического лица или индивидуального предпринимателя, а равно иные документы). Указанная процедура проводится, в том числе, в случаях достижения пороговых сумм операций, установленных законодательством Республики Казахстан о ПОД/ФТ.

3.9. Предоставление Пользователем при регистрации или в ходе последующего взаимодействия с Исполнителем заведомо недостоверных, неполных или искажённых сведений признаётся Сторонами грубым и неустранимым нарушением условий настоящего Договора. В указанном случае Исполнитель вправе применить следующие меры ответственности в любой последовательности и комбинации: незамедлительно заблокировать соответствующую Учётную запись, аннулировать все выпущенные на имя Пользователя Карты, а также отказаться от возврата ранее уплаченных Пользователем денежных средств в безусловном порядке.

3.10. В случае изменения своих идентификационных или контактных данных (фамилия, имя, отчество (при наличии), паспортные данные, номер мобильного телефона, адрес электронной почты и т.п.) Пользователь обязуется уведомить об этом Исполнителя в срок, не превышающий 7 (семи) календарных дней с даты вступления в силу соответствующих изменений. Уведомление должно быть направлено по официальному адресу электронной почты Исполнителя (contact@zarubltd.com) с обязательным приложением копий подтверждающих документов.

3.11. Создание одним Пользователем более одной Учётной записи (мультиаккаунтинг) допускается исключительно при условии получения предварительного письменного согласия Исполнителя. Выявление фактов множественной регистрации без получения такого согласия является основанием для немедленной блокировки всех связанных учётных записей и применения к Пользователю последствий, предусмотренных пунктом 3.9 настоящего Договора.

3.12. Исполнитель оставляет за собой право ограничить или полностью прекратить доступ к Сервису для Пользователей, местонахождение, юрисдикция регистрации или деятельность которых даёт Исполнителю достаточные основания полагать, что предоставление Услуг таким лицам противоречит применимому санкционному законодательству, требованиям банков-партнёров или платёжных систем.

3.13. При любом взаимодействии с Сервисом Пользователь обязуется воздерживаться от применения технических средств и программного обеспечения, направленных на сокрытие или подмену своего реального IP-адреса (включая, но не ограничиваясь: анонимайзеры, VPN-сервисы, прокси-серверы). Использование таких средств допускается исключительно в легитимных целях (например, при нахождении в служебных командировках) и только при условии получения предварительного письменного согласования от Службы безопасности Исполнителя.

3.14. Исполнитель вправе в одностороннем порядке модифицировать процедуру регистрации и идентификации Пользователей, в том числе вводить дополнительные этапы проверки, изменять состав запрашиваемых данных и способы подтверждения личности. Соответствующие изменения вносятся в настоящий раздел Оферты и вступают в силу в порядке, предусмотренном настоящим Договором для изменения его условий.

3.15. Исполнитель принимает разумные меры для обеспечения стабильного функционирования Сервиса, однако не гарантирует его непрерывную работу, отсутствие технических сбоев либо достижение определенного уровня доступности.

3.16. Пользователь обязуется незамедлительно, но в любом случае не позднее 24 (двадцати четырёх) часов с момента обнаружения, уведомить Исполнителя (через каналы связи, доступные в Контактном центре) о любом факте несанкционированного доступа к своей Учётной записи или о наличии достаточных оснований полагать, что такой доступ имел место.

3.17. Исполнитель не несёт ответственности за какие-либо убытки, возникшие в результате несанкционированного доступа третьих лиц к Учётной записи Пользователя, если такой доступ стал возможным вследствие нарушения Пользователем своих обязанностей по обеспечению конфиденциальности аутентификационных данных (включая передачу пароля, ключей ЭЦП или иных средств доступа третьим лицам), а равно вследствие наличия вредоносного программного обеспечения на аппаратном устройстве, использованном Пользователем для взаимодействия с Сервисом.

3.18. Доступ к API (программному интерфейсу приложений) Сервиса, а также порядок его использования регулируются отдельным лицензионным или иным письменным соглашением, заключаемым между Исполнителем и заинтересованным лицом, и не охватываются предметом настоящей Оферты.

3.19. В целях поддержания необходимого и достаточного уровня информационной безопасности Пользователь обязуется своевременно обновлять до актуальных версий всё программное обеспечение (операционную систему, интернет-браузер, клиентское приложение Telegram, антивирусное программное обеспечение и иные программные средства), используемое им для взаимодействия с Сервисом.

3.20. Все действия, совершённые с использованием аутентификационных данных Пользователя (из его Учётной записи), признаются Сторонами совершёнными непосредственно Пользователем, являются юридически значимыми и безотзывными. Последующие ссылки Пользователя на то, что такие действия им не совершались, являются юридически ничтожными и не принимаются Исполнителем, за исключением случаев, когда Пользователем будет доказана прямая вина Исполнителя в таком несанкционированном доступе.

3.21. Исполнитель вправе в любой момент в одностороннем порядке ввести двухфакторную аутентификацию (2FA) в качестве обязательного условия для доступа к Личному кабинету и совершения отдельных видов операций. В указанном случае Пользователь обязуется активировать соответствующий механизм защиты в установленный Исполнителем срок. Неисполнение этой обязанности может повлечь ограничение доступа к отдельным операциям или к Сервису в целом.

3.22. Любое нарушение Пользователем установленных правил регистрации, процедур безопасности или иных императивных требований настоящего раздела, повлёкшее возникновение убытков у Исполнителя либо третьих лиц, влечёт безусловную обязанность Пользователя возместить такие убытки в полном объёме, включая упущенную выгоду, в соответствии с действующим гражданским законодательством Республики Казахстан.

4.1. В рамках функционирования Сервиса все взаиморасчеты, если иное не предписано императивными нормами законодательства Республики Казахстан, опосредуются с использованием цифрового актива USDT, эмитируемого в сетях на базе протоколов стандартов ERC-20 и TRC-20, а также, в зависимости от актуальных технологических возможностей Сервиса и избранного Пользователем Тарифного плана, с использованием национальной валюты Российской Федерации (RUB) либо валюты Соединенных Штатов Америки (USD).

4.2. Вознаграждение Исполнителя, признаваемое платой за оказание Услуг в значении статьи 720 Гражданского кодекса Республики Казахстан, подлежит удержанию за совершение следующих юридически значимых действий: (i) эмиссия (выпуск) Виртуальной карты; (ii) ежемесячное либо ежегодное, в зависимости от параметров Тарифного плана, абонентское обслуживание Виртуальной карты; (iii) сервисный сбор (процессинг), взимаемый за каждую операцию пополнения баланса Учётной записи и/или за каждую авторизованную Транзакцию; (iv) конвертация валют, включая обмен цифровых активов на фиатные валюты и обратно, а также конверсионные операции между различными фиатными валютами; (v) иные услуги, прямо предусмотренные Тарифами, являющимися неотъемлемой частью настоящего Договора.

4.3. Актуальные редакции Тарифов, содержащие все существенные условия о цене Договора в значении статьи 393 Гражданского кодекса Республики Казахстан, размещаются на веб-сайте Исполнителя в разделе «Тарифы», расположенном по электронному адресу: https://zarub.io/tariffs. В силу пункта 3 статьи 396 Гражданского кодекса Республики Казахстан, совершение Пользователем действий по Акцепту настоящей Оферты презюмирует, что Пользователь надлежащим образом ознакомился с Тарифами и безоговорочно согласился с их условиями. Ознакомление с Тарифами до момента Акцепта является императивной обязанностью Пользователя, неисполнение которой не освобождает Пользователя от исполнения денежных обязательств.

4.4. Стоимость выпуска одной базовой Виртуальной карты, определяемая применимым Тарифным планом, подлежит однократной уплате Пользователем и рассматривается Сторонами как единовременное вознаграждение за инициирование эмиссии соответствующего платёжного инструмента.

4.4.1 Стоимость выпуска Карты представляет собой исключительно плату за ее выпуск и не является суммой пополнения либо минимального остатка. Для активации выпущенной Карты Пользователь обязан осуществить её первоначальное пополнение на минимальную сумму, отображаемую в Личном кабинете либо интерфейсе Сервиса. Размер такого минимального пополнения определяется поставщиком карточной программы и может изменяться без предварительного уведомления.

4.4.2. Плата за выпуск Карты является вознаграждением за фактически оказанную услугу по организации её выпуска и не подлежит возврату после успешного выпуска Карты независимо от последующего использования, блокировки, прекращения обслуживания либо закрытия Карты.

4.5. Плата за обслуживание Виртуальной карты, исчисляемая в соответствии с Тарифным планом, списывается Исполнителем в безакцептном порядке с баланса Учётной записи Пользователя, что квалифицируется Сторонами как заранее данный акцепт Пользователя на списание денежных средств в значении пункта 2 статьи 854 Гражданского кодекса Республики Казахстан. Указанное списание осуществляется исключительно при условии наличия на балансе Учётной записи достаточной суммы. В случае недостаточности остатка средств для списания очередной периодической платы Виртуальная карта автоматически блокируется до момента пополнения баланса до уровня, необходимого для оплаты обслуживания.

4.6. Система расчётов Сторон базируется на принципе полной предварительной оплаты (авансовой системе), что соответствует диспозитивным положениям статьи 721 Гражданского кодекса Республики Казахстан. Пользователь самостоятельно, действуя своей волей и в своём интересе, формирует запрос на пополнение баланса и осуществляет перевод средств на адрес (счёт), генерируемый Сервисом для конкретной операции пополнения.

4.7. При обработке каждой операции пополнения баланса Исполнитель удерживает сервисный сбор (процессинг) в размере, установленном выбранным Тарифным планом. Информация о точной сумме сбора, подлежащей удержанию, в обязательном порядке отображается в интерфейсе Личного кабинета на этапе формирования заявки на пополнение, что признаётся надлежащим уведомлением Пользователя о размере причитающегося Исполнителю вознаграждения.

4.7.1 За каждую неуспешную попытку совершения операции с использованием Карты (Declined Transaction) поставщиком карточной программы может удерживаться комиссия. При наличии достаточного остатка на Карте комиссия составляет 0,35 (ноль целых тридцать пять сотых) доллара США и удерживается непосредственно с баланса Карты. При недостаточности средств на Карте комиссия удерживается с общего баланса Пользователя в размере 0,50 (ноль целых пятьдесят сотых) доллара США за каждую неуспешную операцию.

4.7.2. Указанная комиссия устанавливается поставщиком карточной программы и не определяется Исполнителем. Исполнитель не влияет на размер, порядок начисления либо удержания указанной комиссии.

4.8. Пользователь вправе в любое время в течение срока действия Договора инициировать вывод неиспользованного остатка средств с баланса своей Учётной записи на предварительно указанный им криптовалютный кошелёк либо, если это технически применимо, на банковский счёт. Вывод средств осуществляется исключительно при условии успешного прохождения Пользователем всех предусмотренных Сервисом процедур аутентификации и верификации, а также уплаты Пользователем комиссии за вывод, установленной Тарифами.

4.9. Общий срок осуществления вывода средств, исчисляемый в рабочих днях в значении статьи 191 Гражданского кодекса Республики Казахстан, составляет не более 5 (пяти) рабочих дней с даты получения и одобрения Исполнителем соответствующей заявки Пользователя. Течение указанного срока может быть приостановлено в случаях, предусмотренных законодательством Республики Казахстан о противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путём, финансированию терроризма и финансированию распространения оружия массового уничтожения, а также при наличии иных ограничений, наложенных на Учётную запись Пользователя.

4.10. Вывод средств, как правило, осуществляется в срок до 5 рабочих дней, однако указанный срок может быть увеличен по причинам, зависящим от банка-эмитента, поставщика карточной программы, платежной инфраструктуры либо проведения обязательных проверок.

4.11. Возврат денежных средств по операциям, совершенным с использованием Карты, осуществляется исключительно в случае принятия соответствующего решения мерчантом. Пользователь самостоятельно взаимодействует с мерчантом, направляет необходимые заявления, документы и иные сведения, необходимые для оформления возврата. Исполнитель не принимает решений о возврате денежных средств и не оказывает влияния на сроки рассмотрения соответствующих запросов. При подтверждении поставщиком карточной программы факта инициирования возврата мерчантом денежные средства зачисляются на Карту в срок до 60 (шестидесяти) рабочих дней. Исполнитель не несет ответственности за действия либо бездействие мерчанта, банка-эмитента либо поставщика карточной программы.

4.12. В соответствии с пунктом 3 статьи 396 Гражданского кодекса Республики Казахстан, продолжение использования Пользователем Сервиса после даты вступления в силу новых Тарифов признаётся полным и безоговорочным акцептом Пользователя таких изменений и их применением к отношениям Сторон с даты вступления изменений в силу.

4.13. Пользователь, являющийся юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем в значении Предпринимательского кодекса Республики Казахстан, обязуется самостоятельно и в полном объёме вести бухгалтерский учёт в соответствии с Законом Республики Казахстан «О бухгалтерском учёте и финансовой отчётности» и налоговый учёт в соответствии с Налоговым кодексом Республики Казахстан, а также исполнять обязанности по исчислению и уплате всех применимых налогов и сборов, предусмотренных законодательством государства своего налогового резидентства. Исполнитель не признаётся налоговым агентом Пользователя в значении статьи 671 Налогового кодекса Республики Казахстан.

4.14. Претензии, связанные с несогласием Пользователя с суммами списаний, удержанных комиссий и состоянием баланса, принимаются Исполнителем к рассмотрению исключительно в течение 10 (десяти) календарных дней с даты совершения оспариваемой операции. По истечении указанного срока соответствующие операции признаются согласованными Пользователем, а претензии по ним не подлежат рассмотрению. Направление претензии производится через форму обратной связи в Личном кабинете.

4.15. Неурегулированные Сторонами во внесудебном порядке расхождения по балансу подлежат фиксации в двустороннем акте сверки взаимных расчётов, который составляется Исполнителем и должен быть подписан обеими Сторонами. В случае уклонения Пользователя от подписания акта сверки в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента его получения, данные Исполнителя считаются признанными Пользователем.

4.16. В случае выявления факта технического сбоя, повлёкшего ошибочное зачисление средств на баланс Учётной записи Пользователя, Пользователь, руководствуясь положениями статьи 953 Гражданского кодекса Республики Казахстан о неосновательном обогащении, обязуется незамедлительно, но в любом случае не позднее 3 (трёх) банковских дней с момента получения соответствующего уведомления от Исполнителя, возвратить полную сумму неосновательного обогащения Исполнителю.

4.17. При оплате услуг Сервиса Пользователь может дополнительно нести расходы, взимаемые обслуживающим его банком-эквайером или оператором криптовалютного шлюза. Указанные расходы являются исключительной обязанностью Пользователя и не зависят от Исполнителя, который ни при каких обстоятельствах не несёт ответственности за действия третьих лиц.

4.18. Минимально допустимая сумма одного пополнения баланса, а также минимальная сумма одной операции по Виртуальной карте устанавливаются в Тарифах. Данные ограничения вводятся Исполнителем в целях предотвращения экономически нецелесообразных (убыточных) транзакций и не могут рассматриваться как ограничение прав Пользователя.

4.19. Исполнитель, во исполнение требований Закона Республики Казахстан «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путём, финансированию терроризма и финансированию распространения оружия массового уничтожения», вправе в одностороннем внесудебном порядке блокировать проведение отдельных Транзакций в случае превышения ими лимитов, установленных указанным Законом. В частности, для учётных записей, не прошедших процедуру полной верификации, лимит может быть ограничен суммой, эквивалентной 1 000 000 (одному миллиону) тенге в месяц.

4.20. В случае совершения Пользователем действий, квалифицируемых как мошеннический чарджбэк (необоснованное оспаривание легитимно совершённой и авторизованной транзакции, повлёкшее принудительный возврат средств), Пользователь, помимо возмещения суммы оспоренной транзакции, уплачивает Исполнителю штраф в размере ста процентов от суммы соответствующей транзакции, но в любом случае не менее суммы, эквивалентной 50 (пятидесяти) долларам США. Указанный штраф признаётся Сторонами мерой гражданско-правовой ответственности за нарушение договорных обязательств.

4.21. Исполнитель применяет курс конвертации цифровых активов и фиатных валют, определяемый на основе актуальных рыночных ставок на момент осуществления конвертации, с добавлением маржи, точный размер которой раскрывается в Тарифах. Все финансовые обязательства Сторон подлежат надлежащему исполнению в сроки, прямо предусмотренные настоящей Главой и Тарифами.

4.22. Все расчёты между Сторонами осуществляются в тенге – национальной валюте Республики Казахстан, если иное не предусмотрено Тарифами или специальным соглашением Сторон. В случаях, когда сумма обязательства выражена в иностранной валюте или цифровом активе, подлежащая уплате сумма определяется по курсу, установленному Исполнителем на дату совершения операции, в соответствии с пунктом 2 статьи 282 Гражданского кодекса Республики Казахстан.

4.23. В случае, если в результате изменения законодательства Республики Казахстан, в том числе введения новых налогов, сборов или обязательных платежей, возрастает стоимость оказываемых Исполнителем Услуг, Исполнитель вправе в одностороннем порядке скорректировать Тарифы на сумму таких дополнительных обременений с предварительным уведомлением Пользователя в порядке, предусмотренном пунктом 4.12 настоящего Договора.

4.24. Денежные обязательства Пользователя считаются исполненными с момента зачисления денежных средств на корреспондентский счёт банка Исполнителя или, при расчётах с использованием цифровых активов, с момента получения необходимого количества подтверждений транзакции в соответствующем блокчейне, определяемого Исполнителем.

4.25. Исполнитель вправе приостановить исполнение своих обязательств по Договору, включая проведение любых операций по Виртуальным картам, в случае возникновения у Исполнителя обоснованных подозрений в том, что Пользователь совершает или намеревается совершить действия, противоречащие законодательству Республики Казахстан о противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путём, финансированию терроризма и финансированию распространения оружия массового уничтожения, на срок до завершения соответствующей проверки уполномоченными органами.

4.26. В случае поступления в адрес Исполнителя официального запроса от уполномоченных государственных органов Республики Казахстан, в том числе от органов финансового мониторинга, о предоставлении информации об операциях Пользователя, Исполнитель вправе предоставить такую информацию без получения предварительного согласия Пользователя, что не будет являться нарушением условий настоящего Договора.

4.27. Стороны признают, что все сообщения, уведомления и документы, переданные посредством электронной почты, через Личный кабинет или иные электронные средства связи, имеют юридическую силу и могут использоваться в качестве доказательств при разрешении споров, в том числе в судебном порядке.

4.28. При ошибочном пополнении, переводе неверной суммы либо направлении средств по ошибочным реквизитам Пользователь вправе обратиться в службу поддержки с заявлением о рассмотрении ситуации не позднее 5 (пяти) календарных дней с момента формирования соответствующей заявки на пополнение. Обращения, поступившие после указанного срока, рассматриваются Исполнителем исключительно по собственному усмотрению.

5.1. Исполнитель принимает на себя безусловное обязательство предоставить доступ после завершения необходимых технических процедур и при отсутствии обстоятельств, препятствующих предоставлению доступа.

5.2. Исполнитель обеспечивает направление заявки на выпуск Карты соответствующему поставщику карточной программы. Решение о выпуске Карты принимается исключительно банком-эмитентом либо иным уполномоченным поставщиком.

5.3. Исполнитель гарантирует обеспечение коэффициента доступности (аптайма) Платформы и стремится обеспечивать доступность. Из расчёта указанного показателя исключаются периоды проведения заранее запланированных регламентных и профилактических работ, о проведении которых Пользователь уведомляется заблаговременно в порядке, предусмотренном настоящим Договором.

5.4. Исполнитель обязуется обеспечивать конфиденциальность и безопасность персональных данных Пользователя, сбор и обработка которых осуществляются в соответствии с требованиями Закона Республики Казахстан «О персональных данных и их защите», а также Политики конфиденциальности, являющейся неотъемлемой частью настоящего Договора. Исполнитель принимает на себя обязательство реализовать все необходимые организационные и технические меры, предусмотренные статьёй 20 указанного Закона, для защиты ПДн от неправомерного доступа, распространения, изменения и уничтожения.

5.5. Исполнитель обязуется своевременно и в доступной форме доводить до сведения Пользователя информацию о любых существенных изменениях условий функционирования Сервиса, включая, но не ограничиваясь: изменение Тарифов (стоимости услуг), внесение изменений в текст Оферты, а также о планируемых перерывах в обслуживании. Уведомления осуществляются способами и в сроки, предусмотренные разделом 8 настоящего Договора.

5.6. Исполнитель обязуется принимать и в установленном порядке рассматривать претензии и обращения Пользователей, направляемые по официальным каналам связи (адрес электронной почты: contact@zarubltd.com, чат в интерфейсе Telegram-бота). Мотивированный письменный ответ на поступившее обращение направляется Пользователю в срок, не превышающий 10 (десяти) рабочих дней с даты регистрации такого обращения Исполнителем.

5.7. Исполнитель обязуется в любой момент предоставить Пользователю исчерпывающую информацию, позволяющую однозначно идентифицировать Исполнителя как поставщика услуг, включая: полное фирменное наименование, бизнес-идентификационный номер (БИН), сведения о государственной регистрации юридического лица, место нахождения (юридический адрес), контактные данные и иные сведения, обязательность раскрытия которых предусмотрена применимым законодательством Республики Казахстан.

5.8. Исполнитель обязуется обеспечивать взаимодействие с банками-партнерами и поставщиками карточной программы в пределах имеющихся технических возможностей.

5.9. Исполнитель обязуется по письменному требованию Пользователя (в том числе направленному в форме электронного документа, подписанного ЭЦП, либо через Личный кабинет) предоставлять акты сверки взаимных расчётов, а также детализированные отчёты о движении денежных средств по Учётной записи Пользователя за запрашиваемый период.

5.10. Исполнитель обязуется обеспечивать хранение электронных документов, подписанных с использованием электронной цифровой подписи (ЭЦП) в соответствии с Законом Республики Казахстан «Об электронном документе и электронной цифровой подписи», а также иных юридически значимых электронных сообщений и записей в электронных журналах в течение срока, установленного законодательством об электронном документообороте и бухгалтерском учёте, но не менее 5 (пяти) лет с даты создания соответствующего документа.

5.11. Исполнитель сохраняет за собой право в одностороннем внесудебном порядке осуществлять модернизацию, обновление и иную модификацию Платформы и её отдельных элементов без предварительного согласования с Пользователем при непременном условии, что такие изменения не приводят к существенному ухудшению ключевых функциональных характеристик Сервиса, заявленных на момент акцепта, и не ограничивают объём уже оплаченных Пользователем услуг.

5.12. Исполнитель вправе привлекать к исполнению своих обязательств по настоящему Договору третьих лиц (включая, но не ограничиваясь: процессинговые центры, хостинг-провайдеров, аудиторские и консалтинговые организации). В соответствии со статьёй 272 Гражданского кодекса Республики Казахстан, возложение исполнения обязательства на третье лицо не освобождает Исполнителя от ответственности перед Пользователем за действия (бездействие) такого третьего лица, если иное прямо не предусмотрено императивными нормами применимого законодательства.

5.13. Исполнитель вправе применить меры оперативного воздействия, а именно: приостановить оказание услуг Пользователю в случае нарушения последним требований применимого законодательства, прав и охраняемых законом интересов третьих лиц либо любого из положений настоящего Договора. Приостановление действует до момента полного устранения Пользователем допущенных нарушений, если Исполнитель, руководствуясь принципом разумности, сочтёт такое устранение объективно возможным и достаточным.

5.14. В случае неисполнения Пользователем императивной обязанности по прохождению процедуры идентификации (верификации) в срок, указанный в запросе Службы безопасности Исполнителя, Исполнитель вправе применить последствия, предусмотренные пунктом 5.13 настоящего Договора, а также аннулировать выпущенные Пользователю Карты и заблокировать его Учётную запись.

5.15. Исполнитель вправе в дискреционном порядке отказать в авторизации и проведении любой Транзакции без объяснения причин в случае, если имеются достаточные основания полагать, что её осуществление противоречит правилам соответствующих международных платёжных систем, внутренним политикам банка-эмитента либо вызывает обоснованные сомнения в её правомерности с точки зрения соблюдения законодательства Республики Казахстан о ПОД/ФТ.

5.16. Исполнитель вправе в любое время истребовать у Пользователя дополнительные документы и сведения, необходимые для подтверждения законности источника происхождения денежных средств (цифровых активов), направляемых на пополнение баланса учётной записи. Пользователь, в свою очередь, обязуется представить истребованные документы в срок, прямо установленный в соответствующем запросе Исполнителя.

5.17. Исполнитель принимает на себя обязательство обеспечивать криптографическую защиту всех данных, передаваемых в рамках взаимодействия с Сервисом, связанных с проведением операций, с использованием протоколов шифрования SSL/TLS актуальных версий и иных современных методов криптографической защиты информации, соответствующих стандарту PCI DSS и иным применимым требованиям информационной безопасности.

5.18. Исполнитель обязуется доводить до сведения Пользователя актуальную информацию о наименовании и контактных данных уполномоченных государственных органов и регуляторов в сфере защиты прав потребителей и контроля за оказанием финансовых услуг (в частности, Комитета по защите прав потребителей Министерства торговли и интеграции Республики Казахстан, Национального Банка Республики Казахстан), к компетенции которых отнесено рассмотрение споров, вытекающих из настоящего Договора.

5.19. Исполнитель вправе проводить плановые и внеплановые аудиты информационной безопасности. В случае выявления уязвимостей, непосредственно затрагивающих безопасность взаимодействия Пользователя с Сервисом, Исполнитель обязуется уведомить Пользователя о характере таких уязвимостей и о мерах, рекомендуемых для их устранения (минимизации рисков), в разумный срок.

5.20. Исполнитель обязуется соблюдать режим охраны конфиденциальной информации и коммерческой тайны в отношении любых сведений о состоянии баланса, объёмах и содержании Транзакций Пользователя, а также иной информации, доступ к которой ограничен настоящим Договором. Обязанность по сохранению конфиденциальности не распространяется на случаи предоставления такой информации по мотивированным и надлежащим образом оформленным запросам судебных, следственных и иных уполномоченных государственных органов, когда такая обязанность прямо предусмотрена законом.

5.21. Исполнитель вправе передать свои права и (или) обязанности по настоящему Договору третьему лицу (правопреемнику) в порядке универсального или сингулярного правопреемства. Такая передача осуществляется при условии обязательного предварительного либо незамедлительного последующего уведомления Пользователя о состоявшейся уступке (переводе долга) способом, гарантирующим ознакомление Пользователя с содержанием такого уведомления.

5.22. Исполнитель имеет право на получение встречного предоставления (вознаграждения) за все фактически оказанные Услуги в соответствии с условиями настоящего Договора, а также на безакцептное удержание комиссий и сервисных сборов в размерах, порядке и в сроки, предусмотренные утверждёнными Тарифами и условиями настоящего Договора.

5.23. Исполнитель категорически не вправе использовать персональные данные Пользователя в маркетинговых, рекламных, статистических и иных аналогичных целях без получения предварительного, явно выраженного, информированного и отдельно оформленного согласия Пользователя, предоставленного в порядке, предусмотренном Законом Республики Казахстан «О персональных данных и их защите».

5.24. Исполнитель обязуется вести реестр Пользователей и осуществлять непрерывный учёт всех совершаемых ими операций с такой степенью детализации, которая позволяет в любой момент времени достоверно установить состояние взаимных расчётов по каждой отдельной Учётной записи и предоставить Пользователю отчётность, предусмотренную настоящим Договором и применимым законодательством.

5.25. Исполнитель обеспечивает обработку обращений Пользователей в соответствии с режимом работы службы поддержки, опубликованным на Сайте либо в интерфейсе Сервиса. Отдельные категории обращений могут обрабатываться круглосуточно при наличии соответствующей технической и организационной возможности.

5.26. Банк-эмитент, поставщик карточной программы либо иной уполномоченный партнер вправе в одностороннем порядке заблокировать, приостановить обслуживание либо закрыть Карту, в том числе при наличии большого количества неуспешных попыток оплаты (declined transactions), подозрительной активности либо по иным основаниям, установленным внутренними правилами соответствующего поставщика. Исполнитель не принимает указанных решений и не несет ответственности за их принятие.

5.27. Исполнитель не гарантирует возможность использования Карты для прохождения бесплатных пробных периодов (free trial), промо-периодов, тестовых подписок либо иных аналогичных предложений. Возможность проведения таких операций определяется исключительно соответствующим мерчантом и поставщиком карточной программы.

5.28. Исполнитель не гарантирует успешное проведение операций оплаты в сервисах, не включенных в перечень поддерживаемых сервисов, размещенный в официальных инструкциях Сервиса либо не подтвержденных службой поддержки.

5.29. При использовании Карты сторонние сервисы вправе самостоятельно удерживать комиссии за привязку Карты, проверочную авторизацию, проведение платежей либо иные операции. Размер таких комиссий определяется исключительно соответствующим сервисом либо банком-эмитентом и не зависит от Исполнителя.

5.30. Исполнитель не несет ответственности за автоматические (рекуррентные) списания денежных средств, инициированные Пользователем посредством оформления подписок либо предоставления реквизитов Карты третьим лицам. Пользователь самостоятельно обязан своевременно отменять подписки, отвязывать Карту от соответствующих сервисов и контролировать дальнейшие списания. Исполнитель технически не имеет возможности отменить либо запретить рекуррентные списания, инициированные мерчантом.

6.1. До совершения акцепта Пользователь обязан всесторонне и внимательно ознакомиться с полным текстом настоящей Оферты, включая все приложения к ней, а также с действующей редакцией Тарифов, размещённой на Сайте, и осознать правовые последствия заключения Договора.

6.2. При регистрации и в течение всего срока действия Договора Пользователь обязан предоставлять исключительно достоверные, актуальные и полные идентификационные данные, а также незамедлительно, но в любом случае в срок, не превышающий 7 (семи) календарных дней, уведомлять Исполнителя о любых изменениях таких данных в порядке, предусмотренном разделом 3 Оферты.

6.3. Пользователь обязуется своевременно и самостоятельно отслеживать все изменения Оферты и Тарифов, публикуемые на Сайте или доводимые до сведения Пользователя через Личный кабинет. Продолжение использования Сервиса после вступления изменений в силу признаётся согласием Пользователя с такими изменениями.

6.4. Пользователь обязуется не использовать Сервис для совершения или содействия совершению любых противоправных действий, включая, но не ограничиваясь:

6.4.1. Использование Карты допускается исключительно для оплаты товаров, работ и услуг, не запрещённых законодательством, правилами банка-эмитента, поставщика карточной программы и настоящей Офертой.

Использование Карты для совершения указанных ниже операций запрещается. Исполнитель, банк-эмитент, поставщик карточной программы либо иное уполномоченное лицо вправе отказать в проведении соответствующей операции, заблокировать, приостановить обслуживание либо закрыть Карту, а также ограничить доступ к Сервису без предварительного уведомления Пользователя.
Запрещается использование Карты для:

• приобретения криптовалют, цифровых активов, токенов, NFT;
• пополнения криптовалютных бирж, обменных сервисов, P2P-площадок и иных аналогичных платформ;
• пополнения любых криптовалютных кошельков;
• пополнения электронных кошельков и электронных платежных систем (включая PayPal, Skrill, Neteller, WebMoney, Payeer, ЮMoney и аналогичные сервисы);
• пополнения брокерских, инвестиционных, трейдинговых, форекс-счетов, счетов бинарных опционов;
• приобретения дорожных чеков, денежных переводов, денежных ордеров (money orders);
• приобретения любых подарочных, предоплаченных либо виртуальных карт, сертификатов, ваучеров, игровых валют и иных денежных эквивалентов;
• приобретения игровых фишек, кредитов казино;
• пополнения счетов мобильной связи и иных аналогичных платежных сервисов.
• перевод денежных средств на иные банковские карты;
• переводы card-to-card;
• переводы card-to-wallet;
• любые переводы третьим лицам;
• самопереводы;
• снятие наличных денежных средств через банкоматы;
• любые операции, направленные на обналичивание либо транзит денежных средств.
• Запрещается использование Карты:
• на автозаправочных станциях;
• в автоматических топливных терминалах;
• для приобретения топлива;
• для приобретения топливных карт;
• для приобретения топливных талонов.
• Запрещается приобретение:
• оружия;
• боеприпасов;
• взрывчатых веществ;
• комплектующих для оружия;
• холодного оружия;
• средств самообороны, ограниченных в обороте;
• опасных химических веществ;
• токсичных веществ;
• радиоактивных материалов;
• материалов и инструкций по изготовлению указанных предметов.
• Запрещается приобретение:
• любых лекарственных препаратов;
• товаров аптечного ассортимента;
• анаболических препаратов;
• стероидов;
• запрещённых биологически активных добавок;
• наркотических средств;
• психотропных веществ;
• прекурсоров.
• Запрещается приобретение:
• табачной продукции;
• никотиновой продукции;
• электронных сигарет;
• систем нагревания табака;
• вейпов;
• алкогольной продукции любого вида.
• Запрещается использование Карты для:
• онлайн-казино;
• букмекерских контор;
• тотализаторов;
• лотерей;
• покер-румов;
• ставок на спорт;
• fantasy sports;
• иных азартных игр.
• Запрещается приобретение:
• порнографической продукции;
• услуг эскорта;
• секс-услуг;
• вебкам-услуг;
• материалов сексуального характера;
• любых материалов, связанных с эксплуатацией несовершеннолетних;
• материалов, пропагандирующих насилие и жестокость.
• Запрещается использование Карты для приобретения либо оплаты:
• поддельных документов;
• контрафактной продукции;
• нелицензионного программного обеспечения;
• пиратского цифрового контента;
• похищенного имущества;
• незаконно полученных персональных данных;
• услуг по взлому информационных систем;
• DDoS-атак;
• иных противоправных услуг.
• Запрещается использование Карты для:
• легализации доходов, полученных преступным путем;
• финансирования терроризма;
• финансирования экстремистской деятельности;
• проведения операций с лицами либо организациями, находящимися под санкциями;
• использования нелицензированных финансовых сервисов;
• участия в финансовых пирамидах;
• приобретения либо перепродажи банковских карт, платежных реквизитов либо аккаунтов.
• Запрещается использование Карты для:
• оплаты мошеннических сервисов;
• фишинговых ресурсов;
• сервисов, распространяющих вредоносное программное обеспечение;
• сервисов по обходу процедур KYC/AML;
• сервисов по продаже социальных аккаунтов;
• сервисов искусственной накрутки активности;
• иных сервисов, нарушающих законодательство либо правила международных платежных систем.

6.4.2. легализацию (отмывание) доходов, полученных преступным путём, и финансирование терроризма;

6.4.3. уклонение от уплаты налогов, сборов и иных обязательных платежей;

6.4.4. оплату товаров, работ и услуг, запрещённых применимым законодательством (наркотические средства, психотропные вещества, оружие, боеприпасы, взрывчатые вещества, порнографические материалы с участием несовершеннолетних, услуги, посягающие на общественную нравственность, и т. п.).

6.5. Пользователь обязуется не нарушать права интеллектуальной собственности Исполнителя и (или) третьих лиц, не предпринимать попыток копирования, модификации, декомпиляции, реверс-инжиниринга, дизассемблирования программного обеспечения Сервиса либо создания производных программных продуктов на его основе.

6.6. Пользователь обязуется соблюдать законодательство Республики Казахстан, применимое законодательство страны проведения операций, а также общепризнанные нормы международного права при использовании Сервиса. В случае противоречия между нормами различных правопорядков Пользователь обязуется руководствоваться наиболее строгими из применимых требований.

6.7. Пользователь обязан незамедлительно уведомлять Исполнителя о любых случаях несанкционированного доступа к своей Учётной записи, утраты учётных данных либо возникновения подозрений о компрометации средств доступа, используя для этого каналы связи, предусмотренные для взаимодействия с Контактным центром.

6.8. Пользователь вправе в любое время в одностороннем внесудебном порядке отказаться от исполнения настоящего Договора, прекратить использование Сервиса и потребовать возврата неиспользованного остатка средств при условии полного исполнения всех возникших до момента расторжения финансовых обязательств и прохождения процедуры вывода средств, предусмотренной Офертой.

6.9. Пользователь обязуется использовать для пополнения баланса Сервиса исключительно денежные средства (цифровые активы), принадлежащие ему на законных основаниях, и гарантирует юридическую чистоту источника происхождения таких средств.

6.10. Пользователь обязуется не применять средства автоматизации (программных роботов, ботов, скрипты, скрейперы и иные аналогичные технические инструменты) для массового создания Карт, обхода установленных лимитов и ограничений Сервиса либо для оказания недопустимой нагрузки на Платформу.

6.11. Пользователь обязуется воздерживаться от любых действий, которые могут привести к нарушению штатного функционирования Платформы, включая, но не ограничиваясь, осуществление DoS/DDoS-атак, распространение вредоносного программного обеспечения, компьютерных вирусов, червей и иных деструктивных элементов.

6.12. Пользователь обязуется не передавать права доступа к своей Учётной записи, включая логин, пароль и иные аутентификационные данные, третьим лицам, а также не уступать права и обязанности по настоящему Договору без предварительного письменного согласия Исполнителя.

6.13. Пользователь вправе на получение квалифицированной технической поддержки в объёме и порядке, установленных регламентом работы Контактного центра, являющегося неотъемлемой частью настоящего Договора.

6.14. Пользователь вправе на защиту своих персональных данных в соответствии с законодательством Республики Казахстан «О персональных данных и их защите», а также Политикой конфиденциальности Исполнителя.

6.15. Пользователь вправе в любое время направить Исполнителю запрос о прекращении обработки своих персональных данных и удалении Учётной записи, за исключением тех категорий данных, которые Исполнитель обязан хранить в силу прямых предписаний закона в течение установленных сроков хранения.

6.16. Пользователь обязуется самостоятельно и в полном объёме исполнять обязанности по исчислению и уплате всех налогов, сборов и иных обязательных платежей, вытекающих из использования Сервиса, в соответствии с законодательством государства своего налогового резидентства. Исполнитель не является налоговым агентом Пользователя.

6.17. Пользователь обязуется не совершать действий, вводящих в заблуждение платёжные системы и банки-партнёры, включая многократные попытки авторизации с заведомо недостаточным остатком средств (фрибеттинг) и иные формы недобросовестного поведения при инициировании Транзакций.

6.18. В случае возникновения спора с конечным продавцом (мерчантом) либо получателем средств Пользователь обязуется в первую очередь предпринять исчерпывающие меры по досудебному урегулированию спора напрямую с контрагентом. Инициирование процедуры чарджбэка через Сервис допускается только при объективной невозможности разрешения спора непосредственно с мерчантом.

6.19. При использовании функций бесконтактной оплаты посредством сервисов Apple Pay и Google Pay Пользователь обязуется обеспечить защиту мобильного устройства надёжным паролем (кодом блокировки) и не передавать его третьим лицам. Пользователь самостоятельно несёт все риски, связанные с компрометацией устройства, повлёкшей несанкционированное использование Карты.

6.20. Пользователь вправе использовать Сервис на территории любой страны мира, за исключением государств и территорий, в отношении которых действуют международные санкции либо ограничения, наложенные банками-партнёрами или платёжными системами, если такое использование нарушает указанные ограничения.

6.21. Пользователь обязуется проявлять должную осмотрительность и разумную осторожность при совершении каждой Транзакции, в том числе проверять корректность вводимых реквизитов получателей средств, назначение и сумму платежа до его подтверждения.

6.22. В случае блокировки Учётной записи Пользователя по основаниям, предусмотренным Договором, Пользователь обязуется не создавать повторные (дублирующие) учётные записи без получения предварительного письменного разрешения Исполнителя.

6.23. Пользователь вправе в любой момент запросить у Исполнителя детализированный отчёт о всех удержанных комиссиях, сервисных сборах и иных списаниях по своей Учётной записи за любой период в пределах срока хранения соответствующей информации.

6.24. Пользователь обязуется соблюдать общепринятые нормы деловой этики и вежливости при любом взаимодействии с Сотрудниками поддержки Исполнителя, воздерживаясь от высказываний оскорбительного, уничижительного или дискриминационного характера.

6.25. Пользователь принимает на себя в полном объёме все риски, обусловленные волатильностью курса криптовалют, используемых для пополнения баланса и взаиморасчётов в рамках Сервиса. Исполнитель не несёт ответственности за курсовые разницы и убытки, возникшие вследствие изменения рыночной стоимости цифровых активов.

6.26. Пользователь обязуется не использовать Сервис для осуществления операций, связанных с организацией и проведением азартных игр, лотерей, пари и иных видов деятельности, требующих наличия специального разрешения (лицензии), без подтверждения легальности такой деятельности на территории её осуществления.

6.27. Пользователь обязуется обеспечивать сохранность и конфиденциальность средств доступа (логинов, паролей, ключей двухфакторной аутентификации, криптографических ключей) и не допускать их разглашения. Любые действия, совершённые с использованием скомпрометированных учётных данных, признаются совершёнными самим Пользователем до момента получения Исполнителем уведомления о компрометации.

6.28. Пользователь обязуется незамедлительно сообщать Исполнителю об обнаруженных ошибках и сбоях в работе Сервиса, которые могут повлиять на безопасность учётных данных или корректность проведения Транзакций.

6.29. Пользователь вправе на получение от Исполнителя уведомления о любом инциденте информационной безопасности, повлёкшем или способном повлечь нарушение конфиденциальности его персональных данных, в порядке и сроки, предусмотренные применимым законодательством о персональных данных.

6.30. Пользователь обязуется не использовать Сервис для распространения информации и материалов, порочащих честь, достоинство или деловую репутацию Исполнителя, банков-партнёров, платёжных систем либо третьих лиц, заведомо ложных сведений или сведений, не соответствующих действительности.

6.31. Пользователь обязуется не совершать операции, направленные на обход установленных лимитов путём дробления сумм (структурирования) либо использования иных приёмов, создающих угрозу нарушения законодательства о ПОД/ФТ.

6.32. Пользователь обязуется воздерживаться от совершения любых действий, которые могут нанести ущерб деловой репутации Сервиса, повлечь приостановление или прекращение договорных отношений Исполнителя с банками-партнёрами и платёжными системами, в том числе путём инициирования массовых необоснованных жалоб или публикации недостоверной информации.

7.1. Во исполнение требований Закона Республики Казахстан от 21 мая 2013 года № 94-V «О персональных данных и их защите» (далее — «Закон о персональных данных»), а также принятых в соответствии с ним подзаконных нормативных правовых актов, Исполнителем разработана и утверждена Политика обработки персональных данных (именуемая далее «Политика конфиденциальности»), полный текст которой находится в открытом доступе по электронному адресу: zarub.io/privacy. Данная Политика конфиденциальности в силу прямого указания квалифицируется Сторонами в качестве неотъемлемой части (приложения) настоящего Договора. Совершая акцепт Оферты, Пользователь, действуя своей волей и в своём интересе, выражает своё информированное, сознательное и безоговорочное согласие на обработку своих персональных данных в объёме, способами и на условиях, которые исчерпывающим образом определены в настоящем разделе и Политике конфиденциальности, что в соответствии с пунктом 1 статьи 7 Закона о персональных данных и положениями статьи 396 Гражданского кодекса Республики Казахстан признаётся равнозначным подписанию согласия в электронной форме, совершённому посредством конклюдентных действий.

7.2. Обработка персональных данных осуществляется Исполнителем, выступающим в качестве собственника и (или) оператора базы, содержащей персональные данные, исключительно в пределах заранее определённых, законных и конкретных целей, установленных пунктом 1 статьи 5 Закона о персональных данных, а именно: (i) заключение, исполнение, изменение и прекращение настоящего Договора; (ii) осуществление комплекса мер по идентификации Пользователя и поддержание актуальности его учётных данных в течение всего срока действия договорных отношений; (iii) предоставление Пользователю авторизованного доступа к функциональным возможностям Сервиса и обеспечение их корректного и бесперебойного функционирования; (iv) осуществление процессинга Транзакций, включая авторизацию, маршрутизацию и клиринг; (v) соблюдение императивных требований законодательства Республики Казахстан и применимых норм международного права в сфере противодействия легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путём, и финансированию терроризма (далее — «ПОД/ФТ»); (vi) информирование Пользователя о существенных изменениях в работе Сервиса, Тарифах и условиях Оферты; (vii) рассмотрение претензий, запросов и оказание технической поддержки. Обработка персональных данных для целей, не совместимых с вышеперечисленными, не допускается.

7.3. Исполнитель осуществляет сбор и обработку следующих категорий персональных данных Пользователя, перечень которых является необходимым и достаточным для достижения целей обработки: фамилия, имя, отчество (при наличии); адрес электронной почты; номер мобильного телефона; уникальный идентификатор, присвоенный Пользователю в системе мгновенного обмена сообщениями Telegram (Telegram ID); IP-адреса и данные о геолокации; сведения, содержащиеся в документах, удостоверяющих личность, предоставляемых Пользователем при прохождении процедуры верификации (паспорт, удостоверение личности и иные аналогичные документы); а также технические данные, автоматически собираемые при взаимодействии Пользователя с Сервисом, включая файлы cookie, информацию о сессиях, типе и версии браузера, типе операционной системы и иные аналогичные параметры. Исполнитель не осуществляет сбор и обработку специальных категорий персональных данных, касающихся расовой или национальной принадлежности, политических взглядов, религиозных либо философских убеждений, состояния здоровья, интимной жизни, а также биометрических данных в значении, придаваемом указанному термину подпунктом 1) статьи 1 Закона о персональных данных, за исключением случаев, когда предоставление таких данных прямо предусмотрено законом.

7.4. Обработка персональных данных включает совершение Исполнителем (либо уполномоченными им лицами) в любых сочетаниях следующих действий (операций), предусмотренных подпунктом 4) статьи 1 Закона о персональных данных: сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение. Исполнитель вправе по мере развития функциональных возможностей Сервиса расширять перечень совершаемых операций с персональными данными при условии предварительного уведомления Пользователя о таких изменениях способом, предусмотренным Договором, и при непременном соблюдении требований Закона о персональных данных.

7.5. Срок хранения персональных данных Пользователя составляет весь период действия настоящего Договора, а после его прекращения продлевается на 5 (пять) лет, если более длительный срок не установлен императивными требованиями бухгалтерского, налогового законодательства либо законодательства о ПОД/ФТ. Персональные данные, обрабатываемые исключительно на основании отдельного согласия Пользователя, хранятся до момента отзыва Пользователем такого согласия, после чего подлежат уничтожению в порядке, установленном настоящим разделом, за исключением случаев, когда законом предусмотрена обязанность дальнейшего хранения. Данное положение корреспондирует требованиям пункта 2 статьи 5 Закона о персональных данных, согласно которому срок обработки персональных данных не должен превышать срок, необходимый для достижения целей их сбора и обработки.

7.6. Исполнитель принимает все необходимые и достаточные правовые, организационные и технические меры, направленные на защиту персональных данных от неправомерного или случайного доступа третьих лиц, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а равно от иных неправомерных действий, в соответствии со статьёй 25 Закона о персональных данных. К таким мерам, в частности, относятся: использование средств криптографической защиты информации, межсетевых экранов, систем обнаружения и предотвращения вторжений, строгий контроль доступа персонала, регулярный аудит информационной безопасности и иные меры, предусмотренные применимым законодательством и утверждёнными Правилами сбора, обработки персональных данных.

7.7. Реквизиты Виртуальных карт (номера PAN) хранятся и обрабатываются Исполнителем исключительно в токенизированном виде с применением алгоритмов необратимого шифрования, соответствующих современным стандартам безопасности, включая подходы, сопоставимые с требованиями PCI DSS. Код CVV/CVC, используемый для проверки подлинности Карты, не сохраняется Исполнителем ни в одной из своих систем после его однократного использования в момент привязки Карты к Сервису.

7.8. В случае выявления факта неправомерной или случайной утечки (раскрытия) персональных данных, повлёкшей нарушение прав субъектов персональных данных, Исполнитель, руководствуясь Правилами осуществления уведомления субъектов персональных данных о нарушении безопасности персональных данных, обязуется в течение 1 (одного) рабочего дня с момента обнаружения такого инцидента уведомить о нём уполномоченный орган в сфере защиты персональных данных, а также в разумные сроки проинформировать всех пострадавших Пользователей по контактным данным, имеющимся в распоряжении Исполнителя, если иной срок уведомления не установлен применимым законодательством.

7.9. Исполнитель вправе передавать персональные данные Пользователя банкам-партнёрам (банкам-эмитентам), платёжным системам, процессинговым центрам, а также государственным органам (судебным, следственным, правоохранительным, налоговым и иным уполномоченным органам) исключительно в случаях и объёме, прямо предусмотренных применимым законодательством Республики Казахстан или соответствующим международным договором, ратифицированным Республикой Казахстан, что соответствует положениям статьи 16 Закона о персональных данных.

7.10. Трансграничная передача персональных данных на территорию иностранных государств, не обеспечивающих адекватный уровень защиты прав субъектов персональных данных, осуществляется Исполнителем только при наличии явно выраженного согласия Пользователя, полученного в порядке, предусмотренном настоящим Договором, и при условии принятия дополнительных договорных и организационных мер, гарантирующих надлежащий уровень защиты таких данных, как это предусмотрено статьёй 16 Закона о персональных данных.

7.11. Для выполнения отдельных операций по обработке персональных данных Исполнитель вправе привлекать третьих лиц (хостинг-провайдеров, операторов CRM-систем, провайдеров услуг колокации, аудиторов и иных профессиональных консультантов), оставаясь ответственным перед Пользователем за их действия в соответствии со статьёй 20 Закона о персональных данных. Привлечение указанных лиц допускается исключительно при условии заключения с ними письменных договоров, содержащих обязательства о соблюдении конфиденциальности и обеспечении безопасности обрабатываемых данных не ниже уровня, установленного настоящим Договором.

7.12. Все работники Исполнителя, а равно привлечённые подрядчики, получающие в силу исполнения своих обязанностей доступ к персональным данным Пользователя, подписывают обязательство о неразглашении конфиденциальной информации и предупреждаются о дисциплинарной, материальной, административной и уголовной ответственности за её нарушение в соответствии с действующим законодательством Республики Казахстан.

7.13. Пользователь обладает всей совокупностью прав субъекта персональных данных, предусмотренных главой 3 Закона о персональных данных, включая право на получение информации о фактах и способах обработки своих данных, право на уточнение, блокирование и уничтожение данных в установленных законом случаях, а также право на обжалование действий (бездействия) Исполнителя в уполномоченный орган либо в судебном порядке. Пользователи, находящиеся на территории Европейского Союза, в дополнение к указанным правам пользуются правами, гарантированными Регламентом (ЕС) 2016/679 от 27 апреля 2016 года (GDPR), в той мере, в какой его положения являются экстерриториально применимыми к деятельности Исполнителя в соответствии со статьёй 3 указанного Регламента.

7.14. Пользователь вправе в любое время полностью или в части отозвать ранее предоставленное согласие на обработку персональных данных путём направления письменного уведомления на адрес электронной почты contact@zarubltd.com, что соответствует праву, закреплённому в пункте 2 статьи 8 Закона о персональных данных. Отзыв согласия влечёт за собой автоматическое прекращение настоящего Договора ввиду технологической невозможности его исполнения без обработки персональных данных, при этом обязательства Сторон, возникшие до момента расторжения, сохраняют свою силу до их полного исполнения.

7.15. Пользователь обязуется обеспечивать полную конфиденциальность и сохранность своих учётных данных (логина, пароля и иных средств аутентификации) и незамедлительно уведомлять Исполнителя через предусмотренные каналы связи о любом случае их компрометации или несанкционированного доступа к Учётной записи.

7.16. Пользователь несёт всю полноту ответственности за достоверность, актуальность и полноту предоставленных им персональных данных и принимает на себя все риски, связанные с предоставлением заведомо ложных либо неполных сведений, включая риск отказа в обслуживании и применения последствий, предусмотренных разделом 3 настоящего Договора.

7.17. Исполнитель осуществляет автоматизированный сбор технических данных, включая файлы cookie и аналогичные технологии, в целях обеспечения технической функциональности Сайта, проведения обезличенной статистической аналитики и улучшения качества предоставляемых Услуг. Пользователь вправе в любое время отключить приём файлов cookie посредством настроек используемого интернет-браузера; однако такое отключение может повлиять на работоспособность отдельных разделов Сайта.

7.18. Исполнитель вправе использовать персональные данные Пользователя для направления информационных и маркетинговых сообщений (в том числе посредством электронной почты, мессенджеров и push-уведомлений) исключительно при условии получения отдельного, явно выраженного и предварительного согласия Пользователя, что соответствует требованиям пункта 1 статьи 7 Закона о персональных данных. Пользователь вправе в любое время отказаться от получения таких сообщений или изменить параметры их получения в соответствующем разделе Личного кабинета.

7.19. Уничтожение персональных данных осуществляется Исполнителем способом, исключающим возможность их последующего восстановления, в порядке и сроки, установленные применимым законодательством, что соответствует определению, данному в подпункте 6) статьи 1 Закона о персональных данных. В случае ликвидации Исполнителя все хранящиеся у него персональные данные Пользователей подлежат безвозвратному уничтожению в срок, не превышающий 30 (тридцати) календарных дней с даты внесения соответствующей записи в государственный регистрационный орган.

7.20. Исполнитель, являясь собственником и (или) оператором базы, содержащей персональные данные, в случаях и порядке, предусмотренных статьёй 26 Закона о персональных данных, обеспечивает постановку на учёт баз, содержащих персональные данные, в уполномоченном органе, а также поддерживает актуальность сведений, внесённых в реестр баз, содержащих персональные данные.

7.21. В случае поступления в адрес Исполнителя мотивированного запроса от уполномоченных государственных органов Республики Казахстан, в том числе органов прокуратуры, национальной безопасности, внутренних дел, финансового мониторинга, о предоставлении информации, касающейся персональных данных Пользователя и совершённых им операций, Исполнитель вправе предоставить такую информацию без получения предварительного согласия Пользователя, что не будет являться нарушением условий настоящего Договора и Закона о персональных данных.

7.22. Исполнитель на периодической основе, но не реже одного раза в год, проводит внутренний аудит состояния защиты персональных данных на предмет соответствия требованиям законодательства Республики Казахстан, в том числе Закона о персональных данных и принятых в соответствии с ним подзаконных нормативных правовых актов, а также на предмет соблюдения условий настоящего Договора и Политики конфиденциальности.

7.23. В случае возникновения спора относительно правомерности обработки персональных данных применимым правом является право Республики Казахстан. Все споры, вытекающие из настоящего раздела, подлежат разрешению в судебных органах Республики Казахстан в соответствии с правилами подведомственности и подсудности, установленными Гражданским процессуальным кодексом Республики Казахстан.

8.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств, возникших из настоящего Договора, Стороны несут гражданско-правовую ответственность в порядке и пределах, предусмотренных общими положениями о должной заботливости и осмотрительности, установленными статьями 359−360 Гражданского кодекса Республики Казахстан (далее — ГК РК), с учётом особенностей, ограничений и исключений, прямо согласованных Сторонами в настоящем разделе.

8.2. Исполнитель принимает на себя обязательство прилагать все коммерчески разумные и практически осуществимые усилия, направленные на обеспечение бесперебойного, стабильного и надёжного функционирования Сервиса, однако Сервис в целом и каждый его элемент в отдельности предоставляются Пользователю на условиях «как есть» (AS IS), что в контексте настоящего Договора означает отсутствие со стороны Исполнителя каких-либо явно выраженных или подразумеваемых заверений, гарантий и условий, включая, но не ограничиваясь, гарантиями пригодности для определённой цели, соответствия ожиданиям Пользователя и безошибочности функционирования, если иное прямо не поименовано в тексте настоящей Оферты.

8.3. Исполнитель не предоставляет абсолютных гарантий безошибочности, бесперебойности, непрерывности и полной неуязвимости программного обеспечения Сервиса, отсутствия в нём технических сбоев, ошибок, вредоносного программного кода, а равно гарантий защищённости от внешних кибератак и иных противоправных посягательств. Вместе с тем, по факту обнаружения любого из перечисленных обстоятельств Исполнитель обязуется принимать оперативные и соразмерные угрозе меры, направленные на их устранение и минимизацию возможных негативных последствий для Пользователей.

8.4. Исполнитель не несёт ответственности за прямые, косвенные или иные убытки Пользователя, возникшие вследствие несанкционированного доступа третьих лиц к его Учётной записи, если такой доступ стал возможен по причинам, находящимся вне сферы разумного контроля Исполнителя, в том числе, но не ограничиваясь, вследствие нарушения Пользователем обязанности по обеспечению конфиденциальности учётных данных (логина, пароля, средств аутентификации), наличия вредоносного программного обеспечения на устройствах Пользователя либо использования Пользователем скомпрометированных или незащищённых каналов связи.

8.5. Совокупный (агрегированный) предел имущественной ответственности Исполнителя по всем и любым требованиям, искам, претензиям и требованиям о возмещении убытков, вытекающим из настоящего Договора или связанным с ним, вне зависимости от их правового основания, ограничивается документально подтверждённой суммой вознаграждения, фактически уплаченного Пользователем Исполнителю за Услуги за последние 3 (три) полных календарных месяца, непосредственно предшествовавших дате возникновения основания для предъявления соответствующего требования. Данное ограничение не применяется в случаях, когда императивными нормами гражданского законодательства Республики Казахстан установлен запрет на ограничение ответственности по соответствующему виду обязательств (статья 359 ГК РК).

8.6. Исполнитель не несёт ответственности за качество, безопасность, легальность, соответствие заявленным характеристикам и потребительским свойствам товаров, работ и услуг, оплачиваемых Пользователем с использованием Виртуальных карт в пользу третьих лиц (торгово-сервисных предприятий). Все претензии, требования и иски, вытекающие из правоотношений Пользователя с такими третьими лицами, подлежат урегулированию непосредственно между Пользователем и соответствующим контрагентом без привлечения Исполнителя, который не является и не может рассматриваться в качестве стороны таких сделок.

8.7. Пользователь самостоятельно и в полном объёме несёт имущественную, административную и уголовную ответственность за любые действия (операции, транзакции), совершённые с использованием его Учётной записи и/или выпущенных на его имя Виртуальных карт, независимо от того, были ли такие действия совершены непосредственно Пользователем либо иным лицом, получившим доступ к Учётной записи вследствие нарушения Пользователем обязанности по обеспечению сохранности и конфиденциальности своих учётных данных.

8.8. Исполнитель не несёт ответственности за перебои, ошибки, задержки, сбои и отказы в работе, вызванные неисправностью или нештатным функционированием оборудования, программного обеспечения и систем банков-партнёров, процессинговых центров, международных платёжных систем, каналов информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», электрических сетей, а равно иного оборудования и систем связи, находящихся вне сферы разумного контроля Исполнителя и функционирующих в качестве внешней инфраструктуры.

8.9. Исполнитель не несёт ответственности за блокировку, наложение ареста, приостановление операций по выпущенным Виртуальным картам либо замораживание (удержание) денежных средств, произведённые на основании законных требований, постановлений, решений или предписаний уполномоченных государственных, судебных или правоохранительных органов Республики Казахстан, а равно аналогичных органов иной юрисдикции, чьи акты подлежат признанию и исполнению в соответствии с международными договорами, ратифицированными Республикой Казахстан.

8.10. Пользователь принимает на себя всю полноту ответственности за соблюдение налогового, валютного, таможенного и иного регуляторного законодательства государства своего налогового резидентства и/или места осуществления деятельности, включая, но не ограничиваясь, своевременное и полное исчисление, декларирование и уплату всех применимых налогов, сборов и обязательных платежей, вытекающих из факта использования Сервиса и совершения операций с использованием Виртуальных карт. Исполнитель не является налоговым агентом Пользователя и не несёт ответственности за неисполнение последним своих публично-правовых обязанностей.

8.11. Исполнитель ни при каких обстоятельствах не несёт ответственности за ущерб, причинённый деловой репутации Пользователя (репутационный вред), а также за упущенную выгоду, неполученный доход и иные косвенные или опосредованные убытки, которые могут возникнуть у Пользователя или третьих лиц вследствие использования либо невозможности использования Сервиса.

8.12. Пользователь признаёт и соглашается с тем, что Исполнитель не является стороной по сделкам, заключаемым между Пользователем и торгово-сервисными предприятиями (мерчантами), а выполняет исключительно функции оператора Сервиса и технического посредника, обеспечивающего технологическую возможность инициирования, авторизации и проведения транзакций, не принимая на себя поручительства или иной ответственности за действия мерчантов.

8.13. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств по настоящему Договору, если такое неисполнение явилось прямым и неизбежным следствием наступления обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажора), определяемых в соответствии со статьёй 359 ГК РК. К таким обстоятельствам, в частности, относятся: стихийные бедствия (наводнения, землетрясения, ураганы), военные действия, массовые гражданские волнения, забастовки, принятие актов государственных органов, делающих невозможным исполнение Договора, крупные аварии в энергосетях, отключения магистральных каналов связи и иные аналогичные обстоятельства чрезвычайного и непредотвратимого при данных условиях характера. Сторона, для которой наступили такие обстоятельства, обязана в разумный срок, не превышающий 5 (пяти) календарных дней с момента их наступления, уведомить другую Сторону о факте и предполагаемом сроке действия указанных обстоятельств.

8.14. Пользователь обязуется возместить Исполнителю в полном объёме все документально подтверждённые убытки (включая реальный ущерб, а также суммы административных штрафов и иных санкций, наложенных на Исполнителя уполномоченными государственными органами или применённых банками-партнёрами), возникшие вследствие предоставления Пользователем заведомо недостоверной, неполной или вводящей в заблуждение информации, а равно вследствие любого виновного нарушения Пользователем требований применимого законодательства при использовании Сервиса.

8.15. При возникновении у Пользователя задолженности перед Исполнителем, образовавшейся в результате осуществления мошеннических чарджбэков, уплаты договорных штрафных санкций, а равно в связи с неисполнением (ненадлежащим исполнением) иных денежных обязательств, срок исполнения которых наступил, Исполнитель вправе во внесудебном порядке произвести безакцептное удержание (зачёт) соответствующей суммы из любого положительного остатка средств, учитываемых на балансе Учётной записи Пользователя, что квалифицируется Сторонами как заранее данный акцепт Пользователя на списание.

8.16. Исполнитель вправе в одностороннем внесудебном порядке приостановить либо полностью прекратить действие настоящего Договора в случае грубого нарушения Пользователем его существенных условий, перечень которых содержится в разделе 3 настоящего Договора. О таком приостановлении или прекращении Исполнитель уведомляет Пользователя посредством электронного сообщения, направляемого не позднее чем за 24 (двадцать четыре) часа до даты совершения соответствующего действия, за исключением случаев, когда незамедлительная блокировка прямо предписывается соображениями информационной безопасности или императивными требованиями законодательства о противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путём, и финансированию терроризма.

8.17. Пользователь признаёт и принимает на себя в полном объёме все риски, связанные с использованием криптовалют (цифровых активов) в качестве средства пополнения баланса и осуществления расчётов, включая, но не ограничиваясь, риски, обусловленные высокой волатильностью их рыночного курса, отсутствием обеспечения, а также возможной полной или частичной утратой стоимости. Любые изменения стоимости принадлежащих Пользователю цифровых активов, равно как и их обесценение, не являются основанием для предъявления каких-либо претензий, требований или исков к Исполнителю.

8.18. Исполнитель не несёт ответственности за действия, бездействие, ошибки, технические сбои, а равно за финансовую стабильность, надёжность и платёжеспособность криптовалютных бирж, обменных платформ, криптовалютных кошельков и платёжных шлюзов, через которые Пользователь осуществляет операции по переводу средств в целях пополнения баланса либо вывода остатка средств. Риски, связанные с выбором и использованием указанных третьих лиц, несёт исключительно Пользователь.

8.19. Все споры и разногласия, которые могут возникнуть между Сторонами в связи с исполнением, толкованием или прекращением настоящего Договора, подлежат разрешению путём переговоров с обязательным соблюдением досудебного претензионного порядка урегулирования спора. Срок рассмотрения письменной претензии, направленной заказным почтовым отправлением с уведомлением о вручении или курьерской службой по адресам, указанным в разделе 12 Договора, составляет 30 (тридцать) календарных дней с даты её получения адресатом. При недостижении соглашения в ходе переговоров спор передаётся на рассмотрение суда по месту нахождения Исполнителя в соответствии с правилами подсудности, установленными Гражданским процессуальным кодексом Республики Казахстан.

8.20. Если какое-либо из положений настоящего Договора будет признано судом недействительным, незаконным или не подлежащим принудительному исполнению, это не влечёт недействительности, незаконности или невозможности принудительного исполнения остальных положений Договора, которые сохраняют свою полную юридическую силу. В таком случае Стороны обязуются добросовестно заменить недействительное положение положением, максимально приближённым по своему экономическому содержанию и правовому смыслу к первоначальному и не противоречащим императивным нормам применимого законодательства.

8.21. Пользователь заверяет и гарантирует, что он лично, равно как и лица, действующие от его имени либо в его интересах (бенефициарные владельцы, представители), не включены в санкционные перечни, ведение которых осуществляется Организацией Объединённых Наций, Соединёнными Штатами Америки (в том числе Управлением по контролю за иностранными активами — OFAC), Европейским Союзом, Соединённым Королевством Великобритании и Северной Ирландии, а также Республикой Казахстан, и не действуют от имени, по поручению либо в интересах лиц, включённых в такие перечни.

8.22. Исполнитель оставляет за собой право отказаться от проведения идентификации Пользователя, а равно в любой момент прекратить обслуживание Пользователя и расторгнуть настоящий Договор в одностороннем порядке, если в отношении деятельности или личности Пользователя имеются достаточные основания полагать, что она подпадает под действие применимых санкционных программ, включая, но не ограничиваясь, случаи, когда Пользователь внесён в санкционные перечни или действует в интересах подсанкционных лиц. О таком прекращении Исполнитель может не предоставлять дополнительных уведомлений и объяснений.

8.23. Все риски случайной гибели, утраты, повреждения или выхода из строя средств связи, компьютерных и мобильных устройств, токенов аутентификации и иного имущества, обеспечивающего доступ Пользователя к Сервису, несёт сам Пользователь. Исполнитель не возмещает ущерб, вызванный недоступностью или ненадлежащим функционированием Сервиса вследствие нарушений, произошедших в сфере контроля Пользователя.

8.24. Исполнитель не предоставляет никаких заверений, гарантий и консультаций относительно возможной доходности, экономической выгоды, инвестиционной привлекательности или иных финансовых результатов, которые могут быть достигнуты в результате использования Сервиса. Использование Сервиса не является и не может рассматриваться как инвестиционная деятельность, а денежные средства, учитываемые на балансе Учётной записи, не являются инвестиционным вкладом или ценной бумагой.

8.25. Причинение вреда жизни, здоровью или имуществу Пользователя, находящееся в прямой причинно-следственной связи с использованием Сервиса, подлежит возмещению в порядке и пределах, установленных общими нормами гражданского законодательства Республики Казахстан об обязательствах вследствие причинения вреда (глава 49 ГК РК), с учётом всех ограничений ответственности Исполнителя, прямо согласованных в настоящем Договоре.

8.26. Пользователь обязуется оградить Исполнителя от любых имущественных потерь и в полном объёме возместить Исполнителю все документально подтверждённые убытки (включая реальный ущерб, упущенную выгоду, судебные издержки и суммы административных взысканий), возникшие в связи с предъявлением к Исполнителю претензий, исков или требований со стороны третьих лиц, если такие претензии, иски или требования основаны на нарушении Пользователем гарантий и заверений, данных в рамках настоящего Договора, либо на виновных неправомерных действиях Пользователя при использовании Сервиса.

8.27. В случае если Исполнитель привлекается к административной, гражданско-правовой или уголовной ответственности вследствие нарушения Пользователем требований законодательства Республики Казахстан о противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путём, и финансированию терроризма, Пользователь обязуется компенсировать Исполнителю в полном объёме все понесённые им убытки, включая суммы наложенных штрафов, конфискаций, а также возместить репутационный вред в размере, определяемом соглашением Сторон, а при недостижении согласия — компетентным судом.

8.28. Исполнитель не несёт ответственности за любые убытки, понесённые Пользователем в результате изменения, приостановления или прекращения работы Сервиса, вызванного решениями, действиями или бездействием государственных органов Республики Казахстан, международных организаций, операторов платёжных систем или иных третьих лиц, чьи действия находятся вне разумного контроля Исполнителя, а равно за последствия применения к Пользователю санкционных ограничений, введённых любым из вышеуказанных субъектов.

8.29. Стороны признают, что все установленные настоящим разделом ограничения и исключения ответственности являются существенными условиями Договора, без которых Исполнитель не заключил бы его на согласованных условиях. Данные положения в своей совокупности не направлены на ограничение ответственности за умышленное нарушение обязательств и не противоречат императивным нормам статьи 359 ГК РК.

8.30. Всякая имущественная ответственность Исполнителя перед Пользователем за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств, за исключением случаев умышленного причинения вреда, ограничена исключительно возмещением реального ущерба. Исполнитель ни при каких обстоятельствах не возмещает упущенную выгоду, моральный вред (кроме случаев, прямо предусмотренных законом) и иные косвенные или опосредованные убытки.

8.31. Положения настоящего раздела об ограничении и исключении ответственности в равной мере распространяются на аффилированных лиц Исполнителя, его работников, агентов, подрядчиков и правопреемников, которые вправе напрямую ссылаться на них в случае предъявления к ним каких-либо требований Пользователем, вытекающих из настоящего Договора или связанных с его исполнением.

9.1. Настоящий Договор признаётся заключённым и вступает в законную силу с момента совершения Пользователем акцепта Оферты в порядке, предусмотренном разделом 1 Договора, и действует в течение неопределённого срока (бессрочно) до его прекращения по основаниям, установленным Договором или применимым законодательством.

9.2. Исполнитель вправе в одностороннем порядке вносить изменения в условия настоящей Оферты. Новая редакция Оферты вступает в силу с момента её опубликования на Сайте, если иной срок и порядок введения в действие не будут прямо указаны в тексте самой редакции. Риск неосведомлённости о состоявшихся изменениях, вызванной неознакомлением Пользователя с актуальной редакцией Оферты, лежит на Пользователе.

9.3. Продолжение использования Пользователем Сервиса (совершение любых операций в Личном кабинете, включая авторизацию) после даты вступления в силу изменений является конклюдентным действием, подтверждающим полное и безоговорочное согласие Пользователя с внесёнными изменениями и их применение к отношениям Сторон.

9.4. Пользователь, не согласный с новой редакцией Оферты, обязан немедленно прекратить любое использование Сервиса и направить Исполнителю письменное заявление о расторжении Договора в порядке, предусмотренном настоящей Главой. До момента получения Исполнителем такого заявления Договор продолжает действовать в новой редакции, а совершённые Пользователем операции считаются одобренными.

9.5. Исполнитель вправе в одностороннем внесудебном порядке расторгнуть настоящий Договор, направив Пользователю соответствующее уведомление не менее чем за 7 (семь) календарных дней до даты расторжения, в случаях систематического (два и более раза в течение шести месяцев) либо однократного грубого нарушения Пользователем условий Оферты, требований применимого законодательства или прав третьих лиц. Уведомление направляется по адресу электронной почты, указанному Пользователем при регистрации.

9.6. При расторжении Договора по инициативе Пользователя, а равно по иным основаниям, все обязательства Сторон, возникшие до момента расторжения (включая, но не ограничиваясь, обязательства по оплате оказанных Услуг, уплате штрафов, возмещению убытков), сохраняют свою силу вплоть до их полного и надлежащего исполнения.

9.7. До подачи заявления о расторжении Договора Пользователь обязан в полном объёме погасить всю имеющуюся перед Исполнителем задолженность, включая суммы неоплаченных комиссий, сервисных сборов, штрафов и иных начислений. После подтверждения факта полного исполнения финансовых обязательств и прохождения процедур безопасности Исполнитель рассматривает заявку Пользователя на вывод неиспользованного остатка средств в соответствии с разделом 4 Договора.

9.8. По истечении 30 (тридцати) календарных дней с даты прекращения (расторжения) Договора Учётная запись Пользователя, включая всю содержащуюся в ней информацию, подлежит безвозвратному удалению, за исключением тех данных, которые Исполнитель обязан хранить в силу законодательных требований о бухгалтерском учёте, налогообложении и ПОД/ФТ.

10.1. Стороны признают, что все совершённые в рамках Сервиса действия, оформленные посредством электронных сообщений, акцептов и иных юридически значимых процедур, имеют полную юридическую силу и порождают соответствующие правовые последствия, равнозначные действиям, совершённым в простой письменной форме.

10.2. Применимым правом по настоящему Договору является материальное и процессуальное право Республики Казахстан. Все споры и разногласия, возникающие из Договора или связанные с ним, подлежат разрешению в судебном порядке по месту нахождения Исполнителя, если иное не предусмотрено императивными нормами законодательства.

10.3. Стороны обязуются предпринять все разумные меры для досудебного урегулирования любого спора. Срок ответа на письменную претензию составляет 15 (пятнадцать) рабочих дней с даты её получения адресатом. Претензия направляется заказным почтовым отправлением с уведомлением о вручении либо курьерской службой; параллельно её копия может быть направлена по электронной почте для ускорения процедуры.

10.4. Официальным языком Договора, всей переписки и документооборота между Сторонами является русский язык. В случае перевода текста Договора на иные языки приоритетную юридическую силу имеет русскоязычная версия.

10.5. Заключая настоящий Договор, Пользователь заверяет и гарантирует, что он обладает всей необходимой право- и дееспособностью, а также законными полномочиями для его заключения и исполнения, и что никакие ограничения, установленные применимым законодательством либо договорными обязательствами Пользователя, не препятствуют вступлению в данные правоотношения.

10.6. Настоящий Договор структурно состоит из 10 (десяти) глав, включая настоящую Главу 10, и дополняется Тарифами и Политикой конфиденциальности, которые являются его неотъемлемой частью. Все указанные документы образуют единое соглашение Сторон.

10.7. Уступка Пользователем своих прав и (или) перевод обязанностей по настоящему Договору в пользу третьих лиц без предварительного письменного согласия Исполнителя категорически запрещена. Любая такая уступка или перевод, совершённые в нарушение настоящего пункта, являются ничтожными и не порождают правовых последствий.

10.8. Все предусмотренные Договором уведомления, сообщения и иные юридически значимые извещения направляются Сторонами в электронной форме (по адресу электронной почты, через push-уведомления в Личном кабинете, посредством интерфейса Telegram-бота). Такие уведомления считаются полученными адресатом в момент их отправки отправителем, при условии, что они были направлены по реквизитам, указанным в Учётной записи Пользователя или на официальном Сайте Исполнителя. Риск неполучения электронного сообщения по причинам, зависящим от получателя (переполнение почтового ящика, неверный адрес, настройки спам-фильтров), несёт получатель.

10.9. Исполнитель вправе привлекать третьих лиц для исполнения отдельных своих обязательств по Договору, оставаясь в полном объёме ответственным перед Пользователем за действия и (или) бездействие таких лиц, за исключением случаев, когда ответственность за действия привлечённых лиц прямо исключена или ограничена императивными нормами закона.

10.10. Если какое-либо из положений настоящего Договора будет признано судом или иным компетентным органом недействительным, незаконным или лишённым исковой силы, это обстоятельство не затрагивает действительности и применимости остальных положений Договора, которые продолжают действовать в полном объёме. Стороны обязуются в разумный срок заменить недействительное положение иным, максимально отражающим первоначальное экономическое намерение Сторон и соответствующим закону.

10.11. Ни одна из Сторон не вправе ссылаться на какие-либо устные договорённости, заверения, обещания или заявления, прямо не зафиксированные в тексте настоящего Договора. Все предшествующие переговоры, переписка и документы, не вошедшие в состав Договора, утрачивают юридическую силу с момента его заключения.

10.12. Пользователь подтверждает, что он осознанно и добровольно использует Сервис, в полной мере понимает характер оказываемых Услуг, а также принимает на себя все финансовые, юридические и технологические риски, связанные с таким использованием, включая, но не ограничиваясь, риски обесценения цифровых активов, изменения регуляторной среды и возможных технических сбоев.

10.13. Сервис предназначен исключительно для совершения законных операций. Любое использование Сервиса в целях, противоречащих применимому законодательству, настоящему Договору или общепризнанным нормам делового оборота, влечёт за собой право Исполнителя немедленно, без предварительного уведомления и без какой-либо компенсации, расторгнуть Договор, заблокировать Учётную запись Пользователя и аннулировать все выпущенные Карты.